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2014/11/12

修車師傅問阿原近來黑心油的食安問題

今天到修車場進行小保養,就在住家附近的修車場,自從阿原接手長輩這輛車以來,多數的保養或是維修,都在這裡進行。

老闆知道阿原是教食品的,就問阿原近來的黑心油事件,該如何解決?

當然,阿原的想法就是那樣,多次在 FB 開罵,重點在整體國民道德修養問題 (政府與民眾都有責任,但是阿原沒有 solution)。



阿原:一般保養場的人,會不會認為顧客不懂,所以該換的機油沒換,該換的濾心也沒換? 或者告訴顧客機油一瓶 400 元,卻是換更便宜的機油?

若是這樣,是不是每次顧客做完保養,要開車到另一個單位檢測,看看機油跟濾心是不是新的?

又或者,修車場的人懷疑顧客用假鈔跟假銅板,或是假信用卡,因此每次顧客付錢,都要當賊來處理..... (只見老闆笑了笑)

所以重點在工作道德與信任,而不是靠檢驗,就像民眾車子保養完,不需要檢查是不是有換新的機油......

而且,黑心油是食品,但是還有很多東西,像我身上的衣服、手機、鞋子等,都可能有黑心的情況,所以我才說這是工作道德與信任。 民眾信任食品大廠,購買他們的商品,部份的大廠卻是爆出食安問題,這不只是缺德,已經嚴重違法.....當然政府的法規與管理有問題,是食安問題的原因之一,但是我們應該要朝更大更廣的角度來看這件事。


阿原:對了,我看了紀錄,前煞車已經用了五萬,是不是要換掉?

老闆:我剛剛看過沒問題,你來看 (手電筒照著來令片),這至少可以再用一萬到一萬五。旁邊這裡 OOXX,不過不影響安全,下次更換時,可以調整。這些我都會幫客人巡,該換的都會提醒車主......

老闆:我做事就是這樣,很仔細,也很討厭別人說我打混。

阿原:所以我都來這裡保養,有修車相關問題也來這裡問,就是信任!


從第一次開始,幾次的保養維修經驗,對郭老闆的認識越來越多,除了專業夠,更喜歡老闆的態度,只提供建議,不推銷無謂的維修項目,也不會因為顧客的消費力不同而有明顯差別待遇 (像阿原都換副廠或是便宜的)。

題外話,有次老闆說,其實像你這樣會注意車子的問題 (因為阿原常問很多保養的問題),會定期保養,他們反而不擔心,相對有些車主很不在意,等車子有問題送來,都已經很嚴重了!



最後附上該車廠的照片 (在桃園蘆竹),幫他們低調宣傳!