3011-03-26 21-28貼出
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我有位朋友是電腦高手，他建議我使用 IP 分享器，可以作為防火牆，讓該電腦的 IP 不易被掃到，特別是使用目前市佔率最高的「那個」作業系統 (我不是用那種作業系統，但是我部份家人是用這種系統)。於是我到順發 3C 買 IP 分享器，希望可以幫他們減少被駭的風險。
再次強調，順發 3C 是目前我在台灣遇到，算是最接近美式服務的商店。很簡單，每次到電腦賣場 (包括台北市光華商場以及NOVA等的店面) 問店員退貨問題，每次聽到除產品損壞之外，不得退貨，就一肚子火。
若台灣的服務業，還是把自己當作是製造業，那就祝福大家，可以在台灣逐漸講究服務的時代持續有高獲利。而且有個好消息，台灣的消費者相對很好搞定，即使沒有提供好的服務，消費者也不知道該抱怨，因為台灣消費者的意識尚未抬頭 (說著說著我都想開這樣的店了，反正服務不重要)。
回題，我買了 ASUS 某一款的 4-port IP 分享器，但是我回家測試幾次後，就無法從電腦連線到 IP 分享器，換一台電腦，換網路線，都是如此，我懷疑是分享器壞了。我就帶著發票到順發的維修部，工作人員聽完敘述後，也判定是壞了，請我填寫資料後，他將會送到 ASUS。幾天後，我收到順發的來電，說那台有問題，但沒有貨，是否願意接受 ASUS 換一台不同款 8-port 的給我。我是沒意見，反正可以用就好。
整個過程，我認為順發的態度不錯，華碩的換貨態度也不錯 (其實有聽讀電子的朋友說，現在的人工貴，零件便宜，因此部份商品故障，直接換新的會比修理來的便宜、快、有保障)，這次的維修服務大致滿意，唯一要挑剔的是，時間稍微長了一些。
我非常不希望，明後年我還是只有認為順發是最接近美國服務作風的商店，如果還是這樣，不能怪商人，要怪消費者，就像一位前輩說得，選出有問題的政治人物不能怪那個人，要怪選民，有怎樣的選民才有怎樣的政治人物 (我沒有特定批評誰，請勿對號入座)。同理可證，有怎樣的消費者，就會有怎樣服務態度的廠商，親愛的朋友們，這邏輯您了解嗎？
